IX: Gọi điện đòi nợ
- Gọi điện đòi nợ sẽ tốn chi phí hơn gửi thư đòi nợ, nhưng hiệu quả hơn nhiều.
- Cuộc gọi phải hỗ trợ, bám sát các nội dung đã có trong Thư đòi nợ.
- Là phương thức giao tiếp hai chiều, cuộc gọi có thể xác định và giải quyết vấn đề vướng mắc giữa các bên.
- Ngay cả khi đang hợp tác với các đối tác kinh doanh, hãy áp dụng và kiểm soát hiệu quả các cuộc gọi đòi nợ.
X: Tiến hành gọi điện đòi nợ:
- Các dạng cuộc gọi:
- Xác định con nợ.
- Xác nhận chủ nợ.
- Yêu cầu trả nợ
- Tạm dừng tâm lý
- Xác định vấn đề hay vướng mắc.
- Tìm giải pháp.
- Kết thúc cuộc gọi và nhận cam kết trả nợ.
- Gọi điện đòi nợ có ba giai đoạn:
Giai đoạn khởi đầu
Giai đoạn đàm phán
Giai đoạn kết thúc.
Chiến thuật mở đầu cuộc gọi đòi nợ:
- Xác nhận danh tính của con nợ. (Tôi gọi cho [tên] … Đây là anh / cô ấy?)
- Xác nhận địa chỉ con nợ .
- Xác nhận chủ nợ
- Tình trạng khoản nợ (Bạn còn nợ chúng tôi 500 triệu…).
- Các động thái mà bạn mong muốn thực hiện( “Tôi cần được thanh toán toàn bộ khoản nợ trong ngày hôm nay.”)
- Tạm dừng và để con nợ phản hồi.
Chiến thuật đàm phán: 4 bước :
- Bước một: “Anh/Chị phải thanh toán toàn bộ khoản nợ ngày hôm nay.”
- Bước hai: “Khi nào Anh/Chị thanh toán toàn bộ khoản nợ ?”
- Bước ba: “Anh/Chị có thể trả bao nhiêu trong ngày hôm nay?”
- Bước bốn: “Anh/Chị sẽ thanh toán số tiền (khoản tiền – một phần khoản nợ)… khi nào?”
Chiến thuật kết thúc cuộc gọi
- Chủ nợ tóm tắt kết quả cuộc gọi, các công việc sẽ làm và thời điểm tiến hành.
- Xác định phương thức thanh toán bằng tiền/tài sản
- Xác định ngày trả nợ
- Con nợ xác nhận đã hiểu rõ trách nhiệm thực hiện công việc/hành động tiếp theo.
XI: Lựa chọn Công ty đòi nợ thuê
- Luôn luôn lựa chọn công ty đòi nợ thuê cung cấp đầy đủ các dịch vụ thu hồi nợ, trái ngược với một số công ty chỉ thực hiện một số công việc nhất định hoặc thực hiện dịch vụ thu hồi nợ trái pháp luật.
Nói không với các cá nhân, công ty thu hồi nợ trái pháp luật
- Tìm kiếm đối tác bằng cách gửi thông tin hồ sơ công nợ và liên hệ với 3 công ty thu hồi nợ.
- Chọn một công ty thu hồi nợ hoạt động trên toàn quốc, không lựa chọn một công ty hoạt động chỉ tại một địa phương, một khu vực, để con nợ sẽ bị theo đuổi ngay cả khi họ di chuyển ra khỏi khu vực, địa phương của bạn.
- Sử dụng Công ty đòi nợ thuê có sử dụng biện pháp khởi kiện nếu một vụ kiện trở nên cần thiết.
Bình luận